Обмен и возврат

Мы уверены в качестве наших изделий, но понимаем, что в редких случаях вещь может вам не подойти, и убедиться в этом вы можете после примерки.
Для таких ситуаций у нас предусмотрен обмен или возврат.

Вы можете вернуть/обменять товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки в интернет-магазине согласно законодательству Российской Федерации. Срок отсчитывается со следующего за датой получения заказа дня. Возврат/обмен осуществляется, если товар не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, расцветке или комплектации.

Товар, который вы возвращаете / обмениваете, не должен иметь механических повреждений, пятен, запахов, растянутых швов, следов химчистки, стирки и носки. Все этикетки и ярлыки должны быть сохранены.

Обмен и возврат осуществляется после того, как мы получим товар обратно и убедимся в его надлежащем состоянии. Онлайн-магазине KMZ имеет право отказать в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида.

Для возврата / обмена изделий свяжитесь с нашими менеджерами любым удобным для вас способом:
По телефону, в мессенджерах Whats app / Telegram +7-985-158-82-24
По электронной почте: kmz.tribe@gmail.com

После согласования всех деталей возврата и комплектности сопроводительных документов, вам будут предоставлены данные для самостоятельной курьерской отправки заказа в наш офис.

Если вы находитесь в другом городе или стране — отправка в Москву за ваш счет.

Если вы находитесь в Москве — отправка товара обратно курьером за ваш счет, либо нашим курьером. Стоимость приезда курьера по Москве в пределах МКАД 400 рублей, до 30 км за МКАД - 500 рублей.

Так как возвращаемые товары остаются собственностью и ответственностью покупателя до тех пор, пока не будут получены и осмотрены на предмет сохранения товарного вида на нашем складе, настоятельно рекомендуем упаковывать товар как можно надежнее, чтобы товар не был поврежден в пути, а также сохранять транспортную накладную или квитанцию в качестве подтверждения осуществления возврата в случае порчи/потери посылки курьерской службой.

Отправка товара на замену осуществляется в течение 3 (трёх) дней с момента получения нами посылки с возвратом.

Возврат денег на банковскую карту осуществляется в течение 10 дней с момента получения нами посылки с возвратом.

Стоимость доставки не возвращается.

Если у товара обнаружен производственный брак, то возврат/обмен осуществляется за наш счет.

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующим на территории России Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О
защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612.

Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам, поэтому просто обратитесь к нам по любым вопросам, связанным с возвратом и обменом наших изделий и мы с готовностью вам поможем.

как сделать возврат / обмен